Chính sách bảo mật
Ngày hiệu lực: 12 tháng 10 năm 2026
Phiên bản: 1.1
Hubport là phần mềm do CÔNG TY TNHH HITECH GLOBAL ("Hubport", "Chúng tôi") phát triển và vận hành. Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân an toàn, minh bạch, có trách nhiệm.
Chính sách này giải thích Chúng tôi thu thập những thông tin nào, dùng vào việc gì, chia sẻ với ai và bảo vệ chúng ra sao khi bạn truy cập website hubport.vn hoặc sử dụng phần mềm Hubport – bao gồm cả khi bạn kết nối Hubport với Facebook, Instagram, TikTok, Zalo, Shopee, Google và các nền tảng khác. Khi sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các nội dung được nêu dưới đây.
1. Thông tin Chúng tôi thu thập
Để cung cấp và cải thiện dịch vụ, Chúng tôi có thể thu thập:
- Thông tin nhận dạng cá nhân: họ tên, email, số điện thoại, tên doanh nghiệp và các thông tin bạn cung cấp khi đăng ký, đặt lịch demo hoặc liên hệ hỗ trợ. Hubport không thu thập dữ liệu nhạy cảm như tình trạng sức khoẻ, sinh trắc học, tài khoản ngân hàng hay tiền án.
- Thông tin sử dụng: loại thiết bị, trình duyệt, địa chỉ IP, thời gian truy cập và thống kê thao tác – những dữ liệu không trực tiếp xác định danh tính bạn.
- Dữ liệu từ nền tảng kết nối: khi bạn liên kết tài khoản bên thứ ba, Hubport nhận các dữ liệu bạn cho phép như tin nhắn, bình luận, đơn hàng, thông tin khách hàng và chỉ số tương tác.
- Dữ liệu kinh doanh của bạn: sản phẩm, đơn hàng, khách hàng, tồn kho, lịch hẹn… mà bạn nhập hoặc đồng bộ vào hệ thống. Dữ liệu này thuộc về bạn.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng dữ liệu để:
- Cung cấp, vận hành và duy trì phần mềm Hubport.
- Cải thiện tính năng, hiệu năng và trải nghiệm người dùng.
- Liên hệ, tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật và gửi thông báo liên quan đến tài khoản.
- Phát hiện, ngăn chặn gian lận và bảo đảm an toàn hệ thống.
- Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
Phương thức xác thực tài khoản
- Hubport xác thực bằng email, mã OTP qua SMS hoặc số điện thoại.
- Hubport không yêu cầu và không lưu ảnh giấy tờ tuỳ thân (CCCD, hộ chiếu) hay dữ liệu sinh trắc học để xác thực.
3. Chia sẻ và tiết lộ thông tin
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:
- Đối tác cung cấp hạ tầng và dịch vụ: như máy chủ, lưu trữ, gửi email/SMS, vận chuyển, thanh toán – ở mức cần thiết để vận hành dịch vụ. Các đối tác phải tuân thủ tiêu chuẩn an toàn thông tin và pháp luật Việt Nam.
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi pháp luật bắt buộc, hoặc để thực hiện quyết định của toà án.
- Khi có sự đồng ý của bạn: cho các mục đích khác được thông báo rõ trước đó.
4. Bảo mật và lưu trữ dữ liệu
a. Cam kết bảo mật
Dữ liệu được lưu trên hạ tầng máy chủ đạt tiêu chuẩn bảo mật, được mã hoá khi truyền tải và kiểm soát truy cập theo vai trò. Nhân sự của Chúng tôi chỉ truy cập dữ liệu khi cần thiết để vận hành, hỗ trợ theo yêu cầu của bạn hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
b. Quyền chủ động xoá dữ liệu
Bạn có thể tự xoá dữ liệu trong phần mềm hoặc yêu cầu Chúng tôi xoá. Dữ liệu đã xoá không thể khôi phục; vui lòng tự sao lưu các thông tin quan trọng trước khi xoá.
c. Dữ liệu sau khi gói cước kết thúc
- Thời gian gia hạn: Hubport tiếp tục lưu dữ liệu trong 90 ngày kể từ ngày gói cước hết hạn. Trong thời gian này tài khoản chuyển sang chế độ chỉ xem; bạn có thể gia hạn để tiếp tục sử dụng hoặc xuất dữ liệu.
- Xoá tự động: sau 90 ngày, nếu không gia hạn và không có thoả thuận khác, hệ thống có thể xoá toàn bộ dữ liệu để giải phóng tài nguyên.
- Nếu bạn đã thiết lập xoá dữ liệu sớm hơn, mốc thời gian ngắn hơn được áp dụng.
d. Trách nhiệm của bạn
Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, phân quyền cho nhân viên và chủ động sao lưu dữ liệu quan trọng. Hubport không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh do lộ mật khẩu, do không gia hạn đúng hạn hoặc do thiết lập xoá dữ liệu mà bạn đã chọn.
5. Dữ liệu từ các nền tảng kết nối
Hubport kết nối với các nền tảng bên thứ ba để giúp bạn quản lý hội thoại, đơn hàng và khách hàng. Chúng tôi chỉ truy cập dữ liệu bạn đã cấp quyền, chỉ dùng để cung cấp dịch vụ cho chính bạn, và lưu trữ có mã hoá trên hạ tầng của Hubport.
Facebook và Instagram
Khi kết nối, Hubport sẽ đề nghị bạn cấp các quyền cần thiết, ví dụ: xem danh sách Trang bạn quản lý, đọc và trả lời tin nhắn, bình luận của Trang; tuỳ chọn thêm quyền đọc dữ liệu quảng cáo, danh mục sản phẩm và tài sản doanh nghiệp. Một số tính năng có thể không hoạt động nếu bạn không cấp đủ quyền. Hubport nhận cập nhật theo thời gian thực qua webhook để hiển thị và phản hồi tin nhắn, bình luận kịp thời.
TikTok
Hubport truy cập bình luận, tin nhắn, đơn hàng và chỉ số tương tác qua TikTok API và webhook để quản lý hội thoại, theo dõi tương tác và lập báo cáo cho bạn.
Zalo
Hubport nhận và gửi tin nhắn qua Zalo Official Account, Zalo ZNS để chăm sóc khách hàng, gửi thông báo đơn hàng và nhắc lịch hẹn theo cấu hình của bạn.
Shopee và các sàn thương mại điện tử
Hubport đồng bộ đơn hàng, sản phẩm, tồn kho và câu hỏi của người mua qua API của sàn để xử lý đơn và chăm sóc khách hàng.
Việc sử dụng và chuyển giao thông tin nhận được từ Google API tuân thủ Chính sách dữ liệu người dùng của Google API Services, bao gồm các yêu cầu về Sử dụng hạn chế (Limited Use). Chúng tôi không chuyển giao, không bán thông tin này cho bên thứ ba ngoài mục đích bạn yêu cầu.
Quyền của bạn với dữ liệu nền tảng
- Yêu cầu xem dữ liệu nền tảng mà Hubport đang xử lý thay cho bạn.
- Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu chưa chính xác.
- Ngắt kết nối và yêu cầu xoá dữ liệu bất cứ lúc nào (xem Hướng dẫn xoá dữ liệu); bạn cũng có thể thu hồi quyền trực tiếp trong phần cài đặt của từng nền tảng.
6. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài
Một số nhà cung cấp hạ tầng của Chúng tôi có thể đặt máy chủ ngoài Việt Nam. Khi đó, Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp và thực hiện thủ tục theo quy định pháp luật Việt Nam về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài.
7. Quyền của bạn và của Hubport
Quyền của bạn
Theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:
- Được biết và đồng ý (hoặc rút lại sự đồng ý) về việc xử lý dữ liệu.
- Truy cập, nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình.
- Chỉnh sửa dữ liệu không chính xác hoặc chưa đầy đủ.
- Yêu cầu xoá, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu trong các trường hợp luật cho phép.
- Khiếu nại, tố cáo theo quy định.
Để thực hiện các quyền này, vui lòng gửi email tới privacy@hubport.vn. Yêu cầu xoá dữ liệu được hướng dẫn chi tiết tại Hướng dẫn xoá dữ liệu.
Quyền của Hubport
Với sự đồng ý của khách hàng, Hubport có thể sử dụng tên, logo và kết quả triển khai của khách hàng trong tài liệu giới thiệu, câu chuyện thành công và nghiên cứu cải tiến sản phẩm. Bạn có thể yêu cầu ngừng sử dụng bất cứ lúc nào.
8. Cookie và công nghệ theo dõi
Website sử dụng cookie và công nghệ tương tự để ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ, đo lường lượt truy cập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể chặn hoặc xoá cookie trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ khi tắt cookie.
9. Liên kết tới website khác
Website và phần mềm có thể chứa liên kết tới trang của bên thứ ba. Chúng tôi không vận hành và không chịu trách nhiệm về nội dung hay chính sách bảo mật của các trang đó; bạn nên đọc chính sách riêng của họ.
10. Quyền riêng tư của trẻ em
Dịch vụ của Hubport dành cho doanh nghiệp và không hướng tới người dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em; nếu phát hiện, dữ liệu sẽ được xoá ngay. Phụ huynh hoặc người giám hộ có thể liên hệ Chúng tôi để được hỗ trợ.
11. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này để phù hợp với thay đổi của công nghệ và pháp luật. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc trên phần mềm ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực.
12. Liên hệ
Mọi câu hỏi về chính sách bảo mật hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
- CÔNG TY TNHH HITECH GLOBAL
- Mã số thuế: 0317275885
- Địa chỉ: 60/130/48 Huỳnh Thị Na, Đông Thạnh, Hóc Môn, TP.HCM
- Điện thoại: (+84) 985697535
- Email hỗ trợ: support@hubport.vn
- Email bảo vệ dữ liệu cá nhân: privacy@hubport.vn
- Website: https://hubport.vn
Hướng dẫn chi tiết cách yêu cầu xoá dữ liệu: Hướng dẫn xoá dữ liệu.
Chính sách này được xây dựng phù hợp với pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và tham chiếu các chuẩn mực quốc tế như GDPR.