数据删除说明
生效日期：2026 年 10 月 12 日
版本：1.0
本页面说明如何申请删除 Hubport 软件（由 HITECH GLOBAL COMPANY LIMITED 运营）所存储的个人数据。本说明适用于两类人群：
- Hubport 客户 – 订阅本软件的店主和企业。
- 买家 / 终端用户 – 曾向使用 Hubport 管理对话和订单的店铺的 Facebook 主页、Instagram、TikTok、Zalo OA、Shopee 店铺等发送消息、发表评论或下单的任何人。
您无需拥有 Hubport 账户即可提交申请。
1. 提交删除申请
请发送电子邮件至 privacy@hubport.vn，主题注明 "数据删除申请"，并提供有助于我们查找您数据的信息：
如果您曾向店铺发送消息
- 您在 Facebook / Instagram / TikTok / Zalo 上的显示名称（附上个人主页链接更佳）。
- 您曾发送消息、发表评论或购买商品的店铺主页、账户或店铺名称。
- 所使用的平台（Messenger、Instagram、TikTok、Zalo、Shopee 等）及大致时间。
- 您提供给店铺的电话号码或电子邮箱（如有）。
如果您是 Hubport 客户
- 您的企业名称以及登录 Hubport 所用的电子邮箱。
- 需要删除的内容：整个账户或部分数据（例如，来自已断开连接的主页的数据）。
您也可以致电 (+84) 985697535 或致函 60/130/48 Huỳnh Thị Na, Đông Thạnh, Hóc Môn, TP.HCM, 越南。
2. 验证与处理时限
- 3 个工作日内： 我们将发送电子邮件确认已收到申请，并提供用于跟踪进度的申请编号。
- 为保护您的权益，我们可能要求您证明您是相关账户或对话的所有者（例如，从该账户发送一个简短验证码）。
- 验证成功后 30 天内，数据将从在线系统中删除；备份副本将按备份周期删除，最迟不超过 90 天。
- 删除完成后，我们将通过电子邮件通知您。
3. 将被删除的数据
对于曾向店铺发送消息的人
- 您的显示名称、头像和平台标识符（例如 Facebook Page-scoped ID）。
- 您与店铺对话中的消息和评论内容及附件。
- 从对话中获取的电话号码、电子邮箱和地址，以及相关的客户档案和客户关怀备注。
对于 Hubport 客户
- 账户、员工账户及登录信息。
- 您录入或同步的数据：商品、客户、对话、订单、预约、库存、上传的文件。
- 连接 Facebook、Instagram、TikTok、Zalo、Shopee 等平台的访问令牌 – 相关连接将被撤销。
4. 我们可能保留的数据
部分数据依法必须保留，不会立即删除，例如：
- 发票、交易记录和付款信息 – 按会计和税收法律规定的期限保存。
- 处理投诉、争议或有权机关要求所需的数据。
上述数据仅用于相应的法定目的，并在保存期限届满后删除。
5. 致曾向店铺主页发送消息的人
- 店铺决定您的信息的使用目的；Hubport 代表店铺处理数据。收到您的申请后，Hubport 将删除 Hubport 系统中的数据，并通知相关店铺。
- 原始消息仍保留在平台上（例如主页的 Messenger 收件箱中）。如需删除这些消息，请直接联系店铺或使用平台自身的删除工具。
- 您可以通过屏蔽该主页或不再向店铺发送消息来停止分享新的数据。
6. 在 Facebook 上移除 Hubport 的访问权限
如果您曾使用 Facebook 账户登录或授权 Hubport 应用：
- 在 Facebook 上，前往 设置和隐私 → 设置 → 应用和网站。
- 选择 Hubport → 移除。
- 如果您还希望删除此前已同步的数据，请发送电子邮件至 privacy@hubport.vn。
7. 联系方式
- HITECH GLOBAL COMPANY LIMITED (CÔNG TY TNHH HITECH GLOBAL)
- 税号：0317275885
- 地址：60/130/48 Huỳnh Thị Na, Đông Thạnh, Hóc Môn, TP.HCM, 越南
- 电话：(+84) 985697535
- 客服邮箱：support@hubport.vn
- 数据保护邮箱：privacy@hubport.vn
- 网站：https://hubport.vn