主な機能
共有受信箱、リードパイプライン、自動育成プレイブック、そしてどのチャネル・キャンペーン・担当者が売上をもたらしているかを示すダッシュボードを1つに。
共有会話受信箱
あらゆるチャネルの顧客に1つの画面から返信。顧客のプロファイルと購入履歴もその場で確認できます。
応答SLA
長時間待機している会話をアラートで通知。
自動割り当て
シフトとスキルに応じてチャットを振り分け。
プレイブックの自動化
テンプレートから始めるか、独自に設計：トリガー、アクション、実行回数、成功率。
Automation
自動プレイブック：受付・割り当て、予約リマインド、施術後フォロー、過去顧客の呼び戻し。
メッセージテンプレート
チャネルやスタッフ間で共有できる、用途別テンプレートのライブラリ。
マーケティング成果ダッシュボード
日別、チャネル別、スタッフ別に、新規顧客、リード、成約数、売上のグラフで比較。
キャンペーンとトラッキング
予算、目標、チャネルを設定し、キャンペーンごとのリード、コスト、売上を測定。
成果ダッシュボード
新規顧客、成約数、コンバージョン率、コンサルタントのランキングを追跡。
キャンペーンと予算
すべてのキャンペーンに目標、チャネル、期間、予算、実際の支出を設定。
さらに充実の機能
必要な機能をひとつのモジュールに
オムニチャネル受信箱
Facebook、Instagram、TikTok、Zalo、ライブ配信を1つの受信箱に集約し、チャネル、ステータス、担当者で絞り込み。
リードパイプライン
リードを新規 → 連絡済み → 相談中 → 予約済みへドラッグし、SLA違反時にアラートを表示。
Automation
自動プレイブック：受付・割り当て、予約リマインド、施術後フォロー、過去顧客の呼び戻し。
機能の詳細
日々の業務に必要なものがすべて揃っています
接続済みチャネル
各チャネルを接続し、稼働状況を監視。
- Facebook Page & Messenger
- TikTok Business
- Zalo OA / ZNS
- Threads
連絡先とセグメント
顧客プロファイルと連動したマーケティング用連絡先帳。
- チャネルとステータスでタグ付け・絞り込み
- 重複の統合
- すべてのやり取り履歴