プライバシーポリシー
施行日：2026年10月12日
バージョン：1.1
Hubportは、HITECH GLOBAL COMPANY LIMITED（以下「Hubport」または「当社」）が開発・運営するソフトウェアである。当社はお客様のプライバシーを尊重し、個人データを安全、透明かつ責任をもって取り扱うことを約束する。
本ポリシーは、お客様がhubport.vnにアクセスし、またはHubportソフトウェアを利用する際（HubportをFacebook、Instagram、TikTok、Zalo、Shopee、Googleその他のプラットフォームに接続する場合を含む）に、当社がどのような情報を収集し、どのように利用し、誰と共有し、どのように保護するかを説明するものである。当社のサービスを利用することにより、お客様は以下に定める取扱いに同意したものとみなされる。
1. 当社が収集する情報
当社は、サービスの提供および改善のため、以下の情報を収集することがある。
- 個人を特定できる情報： お客様が登録、デモの予約またはサポートへの問い合わせの際に提供する氏名、メールアドレス、電話番号、会社名その他の情報。Hubportは、健康状態、生体情報、銀行口座、犯罪歴などの機微なデータを収集しない。
- 利用情報： デバイスの種類、ブラウザ、IPアドレス、アクセス日時および操作に関する統計など、お客様を直接特定しないデータ。
- 接続プラットフォームのデータ： お客様が第三者のアカウントを連携した場合、Hubportはメッセージ、コメント、注文、顧客情報、エンゲージメント指標など、お客様が許可したデータを受領する。
- お客様の事業データ： お客様がシステムに入力または同期する商品、注文、顧客、在庫、予約その他のデータ。これらのデータはお客様に帰属する。
2. 情報の利用方法
当社は、以下の目的でデータを利用する。
- Hubportソフトウェアの提供、運営および保守。
- 機能、性能およびユーザー体験の改善。
- お客様への連絡、助言および技術サポートの提供、ならびにアカウントに関する通知の送付。
- 不正行為の検知および防止、ならびにシステムの安全確保。
- 当社の法的義務の履行。
アカウント認証
- Hubportは、メール、SMSによるワンタイムパスコードまたは電話番号によりアカウントを認証する。
- Hubportは、認証のために身分証明書の画像（身分証明書、パスポート）または生体データを要求または保存しない。
3. 共有および開示
当社はお客様の個人データを販売しない。データは以下の場合に限り共有される。
- インフラおよびサービスパートナーとの共有： ホスティング、ストレージ、メール/SMS、配送、決済の各事業者など、サービスの運営に必要な範囲に限る。パートナーは情報セキュリティ基準およびベトナム法を遵守しなければならない。
- 権限ある当局から要求された場合、法令に基づく場合、または裁判所の決定に従う場合。
- お客様の同意がある場合、事前に明確に通知したその他の目的のため。
4. データの安全管理および保存
a. セキュリティに関する約束
データは安全なサーバー基盤上に保存され、通信時に暗号化され、ロールベースのアクセス制御により保護される。当社の従業員は、サービスの運営に必要な場合、お客様の要請に基づきサポートを行う場合、または当局から要求された場合に限りデータにアクセスする。
b. データ削除に関するお客様の権利
お客様は、ソフトウェア上で自らデータを削除し、または当社に削除を依頼することができる。削除されたデータは復元できないため、事前に重要な情報をバックアップされたい。
c. プラン終了後のデータ
- 猶予期間： Hubportは、プランの有効期限後 90日間 お客様のデータを保持する。この期間中、アカウントは閲覧専用となり、お客様は更新して利用を継続するか、データをエクスポートすることができる。
- 自動削除： 90日経過後、お客様が更新しない場合または別段の合意がない場合、システムはリソース確保のためすべてのデータを削除することがある。
- お客様がより早い削除スケジュールを設定している場合は、より短い期間が適用される。
d. お客様の責任
お客様は、ログイン情報の安全な管理、スタッフの権限管理および重要データのバックアップについて責任を負う。パスワードの漏洩、更新の遅延またはお客様が選択した削除設定により生じた損失について、Hubportは責任を負わない。
5. 接続プラットフォームからのデータ
Hubportは、お客様が会話、注文および顧客を管理できるよう、第三者プラットフォームに接続する。当社は、お客様が許可したデータにのみアクセスし、お客様へのサービス提供のためだけに利用し、Hubportのインフラ上に暗号化して保存する。
FacebookおよびInstagram
接続時、Hubportは必要な権限を要求する。例えば、お客様が管理するページの一覧取得、ページのメッセージおよびコメントの閲覧と返信、ならびに任意で広告データ、商品カタログおよびビジネスアセットの閲覧である。必要な権限が付与されない場合、一部の機能が動作しないことがある。Hubportは、メッセージおよびコメントを速やかに表示・返信するため、Webhookを通じてリアルタイムの更新を受信する。
TikTok
Hubportは、会話の管理、エンゲージメントの追跡およびお客様向けのレポート作成のため、TikTok APIおよびWebhookを通じてコメント、メッセージ、注文およびエンゲージメント指標にアクセスする。
Zalo
Hubportは、お客様の設定に従い、顧客対応、注文状況の通知および予約リマインダーの送信のため、Zalo Official AccountおよびZalo ZNSを通じてメッセージを送受信する。
Shopeeその他のマーケットプレイス
Hubportは、注文処理および顧客サポートのため、マーケットプレイスのAPIを通じて注文、商品、在庫および購入者からの質問を同期する。
HubportによるGoogle APIから受領した情報の利用および移転は、限定使用（Limited Use）の要件を含むGoogle APIサービスのユーザーデータに関するポリシーに準拠する。当社は、お客様が求めた目的を超えて、当該情報を第三者に移転または販売しない。
プラットフォームデータに関するお客様の権利
- Hubportがお客様に代わって処理するプラットフォームデータの閲覧を求めること。
- 不正確なデータの訂正を求めること。
- いつでも接続を解除し、削除を求めること（データ削除手順を参照）。各プラットフォームの設定から直接アクセス権を取り消すこともできる。
6. データの国際移転
当社のインフラ事業者の一部は、ベトナム国外にサーバーを置いている場合がある。その場合、当社は適切な保護措置を講じ、個人データの国外移転についてベトナム法が定める手続きを履行する。
7. お客様の権利およびHubportの権利
お客様の権利
個人データ保護に関する法令に基づき、お客様は以下の権利を有する。
- 処理について通知を受け、同意を与える（または撤回する）こと。
- 自己の個人データにアクセスし、その写しを受け取ること。
- 不正確または不完全なデータを訂正すること。
- 法令が認める範囲で、削除、処理の制限を求め、または処理に異議を述べること。
- 法令の定めに従い苦情を申し立てること。
これらの権利を行使する場合は、privacy@hubport.vn までメールで連絡されたい。削除請求の手順はデータ削除手順で段階的に説明している。
Hubportの権利
顧客の同意を得た場合、Hubportは顧客の名称、ロゴおよび導入成果を、マーケティング資料、導入事例および製品調査に利用することができる。お客様はいつでもその中止を求めることができる。
8. Cookieおよびトラッキング技術
本ウェブサイトは、ログインセッションおよび言語設定の記憶、アクセスの計測ならびに利便性の向上のため、Cookieおよび類似の技術を使用する。お客様はブラウザの設定によりCookieをブロックまたは削除することができるが、その場合一部の機能が十分に動作しないことがある。
9. 他のウェブサイトへのリンク
当社のウェブサイトおよびソフトウェアには、第三者のサイトへのリンクが含まれる場合がある。当社はそれらのサイトを運営しておらず、その内容またはプライバシーポリシーについて責任を負わない。各サイトのポリシーを確認されたい。
10. 児童のプライバシー
Hubportのサービスは事業者を対象としており、16歳未満の者を対象としていない。当社は児童のデータを故意に収集することはなく、発見した場合は直ちに削除する。保護者または後見人は、支援を求めて当社に連絡することができる。
11. 本ポリシーの変更
当社は、技術および法令の変化を反映するため、本ポリシーを更新することがある。重要な変更は、その効力発生の少なくとも30日前までに、メールまたはソフトウェア上で通知する。
12. お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問、または個人データに関するご要望は、以下までご連絡ください。
- HITECH GLOBAL COMPANY LIMITED (CÔNG TY TNHH HITECH GLOBAL)
- 税コード：0317275885
- 所在地：60/130/48 Huỳnh Thị Na, Đông Thạnh, Hóc Môn, TP.HCM, ベトナム
- 電話番号：(+84) 985697535
- サポートメール：support@hubport.vn
- データ保護窓口メール：privacy@hubport.vn
- ウェブサイト：https://hubport.vn
削除請求の詳しい手順：データ削除手順。
本ポリシーは、ベトナムの個人データ保護法令に準拠して作成され、GDPRなどの国際基準を参照している。