データ削除手順

本ページでは、Hubport ソフトウェア（HITECH GLOBAL COMPANY LIMITED が運営）が保存する個人データの削除を請求する方法を説明する。本手順は次の2つのグループに適用される。

• Hubport の顧客 – 本ソフトウェアを契約しているショップオーナーおよび事業者。
• 購入者 / エンドユーザー – Hubport を利用して会話や注文を管理しているショップの Facebook ページ、Instagram、TikTok、Zalo OA、Shopee ストアなどにメッセージを送信し、コメントし、または注文したすべての方。

請求にあたり、Hubport アカウントは不要である。

1. 削除請求の送信

privacy@hubport.vn 宛てに、件名を 「データ削除請求」 としてメールを送信し、データの特定に役立つ情報を記載してください。

ショップにメッセージを送信したことがある場合

• Facebook / Instagram / TikTok / Zalo での表示名（プロフィールのリンクがあると助かります）。
• メッセージ送信、コメント、または購入をしたショップのページ名、アカウント名またはストア名。
• 利用したプラットフォーム（Messenger、Instagram、TikTok、Zalo、Shopee など）とおおよその時期。
• ショップに伝えた電話番号またはメールアドレス（ある場合）。

Hubport の顧客である場合

• 事業者名と、Hubport へのサインインに使用しているメールアドレス。
• 削除対象：アカウント全体、またはデータの一部（例：接続を解除したページのデータ）。

(+84) 985697535 へのお電話、または 60/130/48 Huỳnh Thị Na, Đông Thạnh, Hóc Môn, TP.HCM, ベトナム 宛ての郵送でも受け付けている。

2. 本人確認と処理期間

• 3営業日以内： 受領確認のメールを送信し、進捗確認用の請求IDをお知らせする。
• お客様を保護するため、対象のアカウントまたは会話の所有者であることの証明（例：当該アカウントから短いコードを送信していただく）をお願いする場合がある。
• 本人確認の完了後 30日以内 に、データは稼働中のシステムから削除される。バックアップコピーはバックアップサイクルに従って削除され、遅くとも 90日以内 に削除される。
• 削除が完了した時点でメールにてお知らせする。

3. 削除されるデータ

ショップにメッセージを送信した方の場合

• 表示名、プロフィール画像およびプラットフォーム上の識別子（Facebook の Page-scoped ID など）。
• ショップとの会話におけるメッセージおよびコメントの内容と添付ファイル。
• 会話から取得された電話番号、メールアドレス、住所、ならびに関連する顧客プロフィールおよび顧客対応メモ。

Hubport の顧客の場合

• アカウント、スタッフアカウントおよびサインイン情報。
• 入力または同期したデータ：商品、顧客、会話、注文、予約、在庫、アップロードしたファイル。
• Facebook、Instagram、TikTok、Zalo、Shopee などに接続するアクセストークン – これらの接続は取り消される。

4. 保持される場合があるデータ

一部のデータは法令により保持が義務付けられており、直ちには削除されない。例：

• 請求書、取引記録および支払情報 – 会計および税務に関する法令で定められた期間保持する。
• 苦情、紛争または権限ある機関からの要請への対応に必要なデータ。

これらのデータは当該法定目的にのみ使用され、保持期間の満了後に削除される。

5. ショップのページにメッセージを送信した方へ

• お客様の情報の利用目的はショップが決定し、Hubport はショップに代わってデータを処理する。請求を受領した場合、Hubport は Hubport のシステム内のデータを削除し、該当するショップに通知する。
• 元のメッセージはプラットフォーム上（例：ページの Messenger 受信箱）に引き続き存在する。これらを削除するには、ショップに直接連絡するか、プラットフォーム自体の削除機能を利用してください。
• ページをブロックするか、ショップへのメッセージ送信をやめることで、新たなデータの共有を停止できる。

6. Facebook で Hubport のアクセス権を削除する

Facebook アカウントで Hubport アプリにサインインした、またはアプリを承認した場合：

1. Facebook で 設定とプライバシー → 設定 → アプリとウェブサイト に移動する。
2. Hubport を選択し、削除 をクリックする。
3. 過去に同期されたデータの削除も希望する場合は、privacy@hubport.vn までメールを送信する。

7. お問い合わせ

• HITECH GLOBAL COMPANY LIMITED (CÔNG TY TNHH HITECH GLOBAL)
• 税コード：0317275885
• 所在地：60/130/48 Huỳnh Thị Na, Đông Thạnh, Hóc Môn, TP.HCM, ベトナム
• 電話番号：(+84) 985697535
• サポートメール：support@hubport.vn
• データ保護窓口メール：privacy@hubport.vn
• ウェブサイト：https://hubport.vn

プライバシーポリシーおよび利用規約もあわせて参照のこと。